Condiciones generales

 

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN


Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.todosoportes.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc.


Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.todosoportes.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.todosoportes.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.


Los servicios ofrecidos por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.


Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.


Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.


II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE


INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., con domicilio social en C/ Telleria,2 , 20500, Arrasate, provista de CIF Nº B20975579, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.todosoportes.com


Su dirección de contacto es el e-mail registro@ibi-internet.com.


El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.


III.-OBJETO


Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.s


IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD


CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.


V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE


El usuario de la página web de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.


Cualquier usuario que acceda a la página web de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.


La información pública contenida en la página web de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. referida tanto a la compañía INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.


REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).


Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.


Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.


INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.


El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.


VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.


CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO


Política de precios: INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.


En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L.:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.


Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío (gratis para pedidos superiores a 100 Euros y 6,50 para el resto) y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. a los colectivos designados en cada momento por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.


Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L almacenará electrónicamente el pedido.


El compromiso adquirido por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.


Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

  1. Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.
  2. Contra reembolso: el cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El limite de compra con la forma de pago “contra reembolso” será de 1.200.- EUR (IVA incl.). En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con registro@ibi-internet.com.


Factura: INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.


Los envíos serán realizados mediante mensajería y el plazo de entrega será entre 24 a 72 horas. El plazo de entrega para los envíos a Baleares será de 3 a 4 días. Cuando se trate de envíos a Canarias los envíos se realizarán mediante Paquete Azul de Correos y el plazo de entrega será el establecido por correos. El coste de los gastos de envío en pedidos superiores a 100€ será de 0€, en pedios inferiores a 100€ la tarifa de envío será fija de 6,50€. Estos gastos de envío son válidos tanto para Peninsula, Baleares y Canarias. No se realizan anvíos a Ceuta y Melilla. 


Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.


Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. (e-mail a registro@ibi-internet.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.


INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.


VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS


La garantía de los productos vendidos por INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley (Folleto garantias (PDF)).


Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.


En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1).


Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:

"El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato."


En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L.


INTELLIGENT BUYING IN INTERNET S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.


El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.


Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

SOLICITAR PUESTA EN MARCHA DE GARANTÍA

Condiciones para la devolución

Plazo de devolución
El plazo para realizar la devolución será de 14 días máximo, desde la recepción del producto. NO SERA ADMITIDA NINGUNA DEVOLUCIÓN FUERA DE ESTE PLAZO.

CASUSAS DE DEVOLUCIÓN ADMITIDAS

No desea adquirir el producto

En el caso de devolución el artículo a devolver deberá estar en su estado original, sin ningún tipo de desperfecto. En los casos en los que los productos hayan sido utilizados no será admitida la devolución. El producto devuelto deberá conservar intacto su embalaje original. Las diferentes piezas que componen el producto deberán también mantener sus envoltorios y bolsas originales intactas, sin abrir. En caso de que dichos envoltorios y embalajes estén abiertos o manipulados, se considerará que el producto ha sufrido una depreciación y no será admitida su devolución. En cuanto a los gastos de envío, siempre correrán a cuenta del cliente.

En el caso de que el producto sufra daños en el transporte (Desde todosoportes.com al cliente)
Antes de aceptar el paquete, observar que el paquete no sufre daños que afecten al producto, de lo contrario indicar la incidencia al transportista y a continuación llamarnos al: 943 79 12 56. Todosoportes.com se hará cargo de la incidencia.

MATERIAL PENDIENTE DE REVISION AL MENSAJERO
En caso de duda, indicar al transportista directamente  que SELLEN COMO MATERIAL PENDIENTE DE REVISION.

En caso de que el producto tenga o llegue con algun error o fallo
Comunicarlo cumpliemntando el siguiente
FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE ERROR O DEFECTO DEL PRODUCTO

Producto que, por error, no responde al del pedido.

Comunicarlo cumpliemntando el siguiente FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE ERROR O DEFECTO DEL PRODUCTO

Devolución de importe para pedidos no recogidos.

La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega a domicilio. En caso de no localizar al destinatario el paquete permanecerá en la agencia de transporte durante los 15 días próximos. Si en dicho plazo el destinatario no ha recogido el material esté será devuelto automáticamente.  El cliente podrá solicitar la devolución del importe de compra, teniendo en cuenta que serán descontados tanto los gastos de envío como los gastos de de retorno de la mercancía. 


IMPORTANTE: Todosoportes.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
Para devolver su compra a Todosoportes.com, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:

 

Resolución de conflictos. Confianza Online.


Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

Contacto

Intelligent Buying in Internet S.L. /CIF: B20975579

• Telleria Kalea 2 bajo Izda. Pol. Indust. Markulete.
• C.P.: 20500 Arrasate
• Teléfono: 943791256
• Fax: 943794255
admin@ibi-internet.com